八兵衛山廃純米無濾過生原酒の
伊勢新聞巻、正面ロゴの右下の赤い印。
とても小さなこのしるし・・・・
お気づきの方は少ないかも知れません。
これは出荷した月の旧暦名の判子を
押しているのです。
この判子セットは、もう何年も前に購入しました。
最初は、私が手紙を書く際に便せんの隅や
封書の口のところに押して使っていました。
昨年、山廃無濾過生原酒が発売となったとき
八兵衛ロゴにポイントを加える為に使用することとなり
何千回と押した判子は、少しくたびれてしまいました。
印の輪郭がぼやけてしまっていると気がついたのは
今年の商品発売日の約７日程前・・・・
（いつものことながら、この調子です）
新しい物を購入しようと、ＰＣで検索したら
な、なんと 商品終売。。。
うそ！ 困った
無ければ無いで仕方ないとは、どうしても思えず
発売元の会社へ電話で問い合わせをしました。
対応して下さった方は、
商品終売ではあるけれどリニューアル商品が近々発売する
そう、教えてくれました。
ただ、それでは間に合いません
私がうちのそんな事情を話すと、
取引先の販売店さんに、在庫が無いかを調べてくれました。
いろいろなお店に問い合わせてくれたようですが
結局、在庫はどこにもありませんでした。
普通ならここで終わりです。
ところが、、、、、
｢お困りのようなので、特注で作ります｣ と担当者の方 （Ｙさん）
え。。。。でも 特注って お高いんじゃないの？
｢お値段は同じで、結構ですよ♪｣と予想外の返事。
さらには
｢発売日の３日前にはお届けできるように、工場へ頼んでみます｣
たった２０００円の判子を一セット欲しいと
無理難題を言う、私のような変な客に対して
こんなにも親切で、温かい対応。
私は、このＹさんの接客の仕方に
心から感動し、サービスの真髄を学んだ気がしました。
この方のお陰で、今年の山廃純米無濾過生原酒は
完成品となり、発売日にお客様の元へお届けできたわけです。
数日後、私はＹさんに
感謝の気持ちを込めてお礼状を書き
完成品となったお酒を送りました。
翌日。。。。。
お酒の御礼と、発売日に間に合って良かったですね
とのお電話を頂きました。
。。。この話は、まだここで終わりではないんです。。。。。
その出来事から、一ヶ月半ほど経った昨日
小さな包みが届きました。
差出人は、判子を作って頂いた会社の、あのＹさんからでした。
包みを開けると、綺麗な小箱と一枚のお手紙が♪
お手紙には、
お酒がとても美味しかったこと
（日本酒は好きです♪）って書いてあったよ。
接客業をしてきて、一番嬉しい何ともいえない気分を
味わった出来事だったということ
この経験を糧に、これからも努力していくこと
温かい人柄が滲み出た、素敵な文面でした そして、綺麗な小箱の中には
Ｙさんが自ら下絵を描き、デザインしてくれた
オリジナルスタンプが入っていました。
かわいい千代紙で丁寧に包んだ香木と共に・・・
ひょうたんから飛び出る雫・・・・
中に入っている酒の何とも美味しそうなこと♪
元坂酒造のネーム入りです。
日々変わらない毎日の中にも、こんな嬉しい出来事が
待っています。
上半期のベストワン良いことでした。 ぽちっと
さらぽち
【日記の最新記事】
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判で押したような仕事をしない判子屋さんですね。目先の利益よりもお客さんの利益を最優先する行動って、出来るようで中々出来ないもんです。Yさんは商売人の鑑ですね。いい話しを教えてくれて、ありがとうございます!
外勤に出る前に思わずコメントを入れたくなってしまいました。
営業の仕事をかれこれ27〜28年になりますかね〜、私は・・・。
頭ではお客様の事を考えているようで、意外にそうでもなかったりして・・・。
製造販売業者というものは、常に顧客、消費者の方々を意識していなければ成り立ちません。
この印鑑屋さんやYさんは本当に素晴らしい会社＆社員さんだと思います。
さぁ〜！私も営業頑張ろう！
ユーザーのためになるように・・！！(^o^)v
結果はどうであれ、お客様のために最善の努力をする。その姿勢は常に必要なことなんですね。
とても気持ちの良い対応をして頂いて、心から嬉しかったんです。
東京神田の老舗の印鑑屋さんなのですが、
省庁や大手企業さんとの大きな取引もあるようですが・・・
たった２０００円のスタンプを購入したいっていう新規客に、、、、
と思うと、やはりＹさんには脱帽です。
損得を考えないで、ひたむきに生きてる人なんだろうと想像せずにはいられません。
きっと美人だと思いますよ♪
外勤前のお忙しい時に、コメント入れてくださって有難うございました。
そうですね・・・常にお客様のことを優先的に考えて接しなければなりません。
まだ人間ができていない私は、正直・・・・少しむかつくぅ〜って思ったり、
実際にキレてしまったりする事もあります。
Ｙさんからは、シンプルだけど一番大切なことを教えてもらいました。
営業のお仕事、益々精進下さいませ。
そうですね。
色々な方の言葉や行動から、学ばせていただくことはたくさんあります。
人は人によって作られるって聞いたことがありますが、実感します。
まずは、こんな素敵なＹさんの真似をすることから始めようと思っています。